PREGUNTAS FRECUENTES


¿Aceptan cambios y devoluciones?

Solo de productos sellados con boleta. En un plazo de 7 días. En el caso de las plantas solo aceptamos  cambios y devoluciones en un plazo de 24 horas, siempre que la planta se devuelva en las mismas condiciones que se entregó


¿Cuándo debo fertilizar mis plantas?

Puede ser en cualquier época, dependiento del tipo de plaga o enfermedad que tenga, o simplemente para fomentar su follaje, crecimiento o floración. En general recomendamos fertilizar a principios de cada estación y aplicar algún producto natural preventivo contra plagas e insectos. Todos estos productos los encuentras en nuestro centro de jardinería.


Siempre se mueren mis plantas, ¿Cómo me puede ayudar La Mariposa?

Cada planta tiene una descripción del tipo de iluminación que debe recibir. En cuanto a la cantidad de agua el sustrato te dirá cuando sea el momento de regarse: al removerlo debe estar más seco que húmedo. De todas maneras siempre estamos respondiendo tus dudas en nuestra tienda o vía whatsapp e instagram.


¿Qué pasa si compro una planta y al poco tiempo se marchita?

Una vez que te entregamos tu planta, pasadas las 24 horas de su compra, no nos podemos hacer cargo de las condiciones ni cuidados que haya recibido fuera de nuestra tienda. Por lo que no hacemos cambios ni devoluciones de plantas.


¿Hacen trasplantes?

Solo hacemos trasplante comprando uno de nuestros maceteros disponibles.


¿Hacen envíos?

Hacemos envíos mediante Chile Express de todos los productos excepto plantas y maceteros, a lo largo de Chile. El plazo depende directamente de la empresa de encomiendas.


En el caso de las plantas y maceteros lo hacemos directamente nosotros, debido a la fragilidad de estos. Es por eso que hacemos despachos dentro de las comunas de Vitacura, Las Condes, Lo Barnechea y Providencia, por encargos sobre $150.000.


¿Hacen Mantenciones?

No hacemos mantenciones, pero trabajamos junto al equipo de paisajismo del Estudio de Teresa Moller, con quien pueden contactarte y evaluar el proyecto. paisajismo@teresamoller.cl


¿Hacen asesorías de paisajismo?

Hacemos proyectos  de pequeña y mediana escala, como jardines, terrazas y balcones, con las plantas y accesorios de decoración que disponemos en La Mariposa. Visítanos o contáctanos para conocer mejor tu idea.


Para proyectos de mayor embergadura te aconsejamos contactarte con el Estudio de Paisajismo de Teresa Moller paisajismo@teresamoller.cl.


Para otras consultas, escríbenos ventas@lamariposa.cl o llámanos +56992895581.